O telemarketerach

  • Złote zasady telemarketera

    Zasad, służących zintensyfikowaniu sprzedaży w telemarketingu jest na prawdę wiele. Istnieje jednak kilka reguł uniwersalnych. Jedną z nich jest popularna zasada mówiąca, że najlepiej zapamiętujemy to, co usłyszymy na początku i na końcu.

    Przedstawiając ofertę, warto zatem najpierw wspomnieć o korzyściach z nią związanych, potem o cenie, a na końcu znów o korzyściach. Kolejna zasada opiera… Czytaj więcej

  • „Proszę zadzwonić w innym terminie” – zmorą telemarketerów

    Sprzedaż telefoniczna to niełatwy kawałek chleba. Praca w stresie, monitorowana efektywność czy specyficzne warunki pracy to jedne z jej aspektów. Jej podstawowym elementem jest rozmowa telefoniczna z klientem. Zaś największą zmorą telemarketerów jest usłyszeć w słuchawce: proszę zadzwonić w innym terminie.

    Każda rozmowa to potencjalna szansa na finalizację transakcji sprzedażowej. Co robić gdy jednak potencjalny klient… Czytaj więcej

  • Jak zaplanować rozmowę sprzedażową?

    Praca w telemarketingu nie należy do najprostszych. Często kluczowym kryterium określającym wysokość wynagrodzenia jest efektywność (ilość zdobytych punktów czy sfinalizowanych transakcji). Dobrze zaplanowana i rozmowa sprzedażowa jest często kluczem do zwiększenia efektywności telemarketera.

    Nie ma jednego skutecznego szablonu skutecznej rozmowy sprzedażowej. Dobry telemarketer przeprowadza skrupulatną analizę prezentowanej oferty oraz dostosowuje jej charakter do konkretnych potrzeb lub… Czytaj więcej