Czym się zajmuje telemarketer?

GŁÓWNE OBOWIĄZKI

Telemarketer jest pracownikiem, który prowadzi sprzedaż produktów lub usług za pośrednictwem telefonu, komputera bądź innego sprzętu, umożliwiającego zdalne komunikowanie się z klientem. Pracownik ma za zadanie w atrakcyjny sposób udzielić informacji dotyczącej oferty, zachęcić do zakupu i umówić spotkanie przedstawiciela firmy z rozmówcą. Telemarketer korzysta z bazy klientów firmy, z której automatycznie bądź manualnie wybierane są osoby, do których dzwoni. Do jego obowiązków należy też aktualizowanie danych dotyczących klientów w bazie.

Czym zajmuje się telemarketer
Obowiązki telemarketera
Jak zostać telemarketerem

Jak zostać telemarketerem?

Wymagania pracodawców

Od kandydatów nie oczekuje się wykształcenia kierunkowego, choć szkoła branżowa o profilu handlowym lub studia związane z marketingiem i handlem są tu atutem. Dla pracodawcy najważniejsze jest doświadczenie w obsłudze klienta lub handlu. W tej pracy najważniejsze są jednak praktyczne umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne, a także dyspozycyjność. Zatrudnienie znajdą też osoby, które do tej pory nie pracowali w handlu – wiele firm prowadzi szkolenia dla początkujących telemarketerów.

Znalezienie pracy jako telemarketer jest łatwe.
Skorzystaj z wyszukiwarki!

16.02.2021

Specjalista ds. Testowania Kampanii Sprzedażowych z językiem węgierskim

HomeGlobal
podkarpackie /

Lokalizacja: Warszawa/współpraca zdalna Jeżeli: Znasz język węgierski na wysokim poziomie + język polski lub angielski umożliwiający swobodną komunikację; Jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz pracę w dynamicznym środowisku Cechuje...

16.02.2021

Specjalista ds. Testowania Kampanii Sprzedażowych z językiem węgierskim

HomeGlobal
dolnośląskie /

Lokalizacja: Warszawa/współpraca zdalna Jeżeli: Znasz język węgierski na wysokim poziomie + język polski lub angielski umożliwiający swobodną komunikację; Jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz pracę w dynamicznym środowisku Cechuje...

16.02.2021

Specjalista ds. Testowania Kampanii Sprzedażowych z językiem węgierskim

HomeGlobal
kujawsko-pomorskie /

Lokalizacja: Warszawa/współpraca zdalna Jeżeli: Znasz język węgierski na wysokim poziomie + język polski lub angielski umożliwiający swobodną komunikację; Jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz pracę w dynamicznym środowisku Cechuje...

16.02.2021

Specjalista ds. Testowania Kampanii Sprzedażowych z językiem węgierskim

HomeGlobal
podlaskie /

Lokalizacja: Warszawa/współpraca zdalna Jeżeli: Znasz język węgierski na wysokim poziomie + język polski lub angielski umożliwiający swobodną komunikację; Jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz pracę w dynamicznym środowisku Cechuje...

16.02.2021

Specjalista ds. Testowania Kampanii Sprzedażowych z językiem węgierskim

HomeGlobal
lubelskie /

Lokalizacja: Warszawa/współpraca zdalna Jeżeli: Znasz język węgierski na wysokim poziomie + język polski lub angielski umożliwiający swobodną komunikację; Jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz pracę w dynamicznym środowisku Cechuje...

16.02.2021

Specjalista ds. Testowania Kampanii Sprzedażowych z językiem węgierskim

HomeGlobal
pomorskie /

Lokalizacja: Warszawa/współpraca zdalna Jeżeli: Znasz język węgierski na wysokim poziomie + język polski lub angielski umożliwiający swobodną komunikację; Jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz pracę w dynamicznym środowisku Cechuje...

WIĘCEJ OFERT
Oferty pracy w telemarketingu

Oferty pracy w telemarketingu

Gdzie szukać?

Zapotrzebowanie na telemarketerów jest stałe, szczególnie w większych miejscowościach. Jednak zatrudnienia warto szukać również poza swoim miejscem zamieszkania, gdyż jest to praca, którą można wykonywać zdalnie. Najwięcej propozycji znajduje się na portalach z ofertami pracy. Chętni mogą też korzystać z pomocy urzędu pracy czy wybrać się na giełdę pracy.

Chcesz zrobić karierę w handlu lub marketingu?

Dołącz do zespołu telemarketerów, w którym wypróbujesz swoje umiejętności sprzedażowe.

PRACA W TELEMARKETINGU

Telemarketer – jak rozmawiać z klientem?

Pewność siebie

Nikogo nie przekona osoba, która sama się waha. Mów o ofercie w taki sposób, jakbyś sam chciał z niej skorzystać.

Przykuj uwagę

Pamiętaj o stałych elementach rozmowy, takich jak przedstawienie się, podanie nazwy firmy i celu rozmowy. Jednocześnie staraj się przykuć uwagę – odnieś się bezpośrednio do spraw interesujących klienta.

Dykcja to podstawa

Musisz mówić wyraźnie, głośno oraz płynnie. Pamiętaj, że podczas telefonicznej rozmowy z klientem reprezentujesz całą firmę.

Jak rozmawiać z klientem

Bądź przygotowany

Telemarketer odpowiada na pytania i wątpliwości klienta, powinien więc doskonale znać cechy oferowanego produktu lub usługi. Musisz być profesjonalistą.

Kultura osobista

To absolutna podstawa w kontakcie z klientem. Bądź życzliwy, wykaż się cierpliwością, daj klientowi dojść do słowa i spokojnie odpowiadaj na jego wątpliwości.

Bądź elastyczny

Upewnij się, czy klient ma czas na rozmowę. Jeśli nie, od razu zaproponuj dogodniejszy termin.

Cechy dobrego telemarketera

Komunikatywny

To praca dla tych, którzy lubią rozmawiać z ludźmi. Sprawdzą się w niej osoby ekstrawertyczne o pozytywnym nastawieniu do klienta.

Odporny na stres

To wymagająca praca, która wiąże się z realizacją planów dotyczących sprzedaży. Dlatego telemarketer musi umieć radzić sobie z presją dotyczącą wyników.

Entuzjastyczny

Pozytywne nastawienie jest absolutnie niezbędne w obsłudze klienta. Co prawda klient nie widzi twarzy rozmówcy, jednak może wiele wywnioskować na podstawie tonu głosu telemarketera.

Cierpliwy

Rozmowy z klientami nie zawsze przebiegają zgodnie z planem – zdarzają się sytuacje, w których telemarketer musi wykazać się cierpliwością, poskromić własne emocje i zachować się profesjonalnie oraz uprzejmie.

Dobrze zorganizowany

Osoba na tym stanowisku, szczególnie jeśli pracuje zdalnie, musi umieć samodzielnie planować i organizować swoje zajęcia.

Punktualny

Telemarketer, który umawia się na konkretną godzinę z klientem, powinien zadzwonić właśnie o tej porze, nie wcześniej, nie później.

Kreatywny

Odmowa w tym zawodzie to codzienność. Telemarketer musi więc wykazać się sporą dozą kreatywności, by sprawić, że rozmówca nie odłoży telefonu i zainteresuje się ofertą.

Chętny do nauki

Dobry pracownik to taki, który zauważa popełniane błędy i stara się je korygować. Osoba poważnie myśląca o pracy w branży handlowej powinna być gotowa na doszkalanie, na przykład na kursach dla handlowców.

wynagrodzenie w telemarketingu

Średnie miesięczne wynagrodzenie w telemarketingu

Praca telemarketera często jest traktowana jako dodatkowe źródło dochodu, a wiele osób nie zatrudnia się na tym stanowisku w pełnym wymiarze godzin. Wiąże się to z jednej strony z uciążliwością pracy – konieczność wielogodzinnego mówienia i przekonywania do zakupu jest męcząca. Z drugiej strony z wysokością zarobków, jakie można osiągnąć. Warto pamiętać, że telemarketerzy bardzo często pracują w systemie prowizyjnym, a więc ich wynagrodzenie jest ściśle uzależnione od osiąganych wyników. Informacji na temat wysokości zarobków telemarketera (miesięcznej mediany płac brutto) dostarcza Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń.

średnie miesięczne wynagrodzenie
0
MEDIANA PŁAC
0
25% TELEMARKETERÓW ZARABIA MNIEJ
0
25% TELEMARKETERÓW ZARABIA WIĘCEJ

Jak wygląda praca telemarketera?

Poznaj detale, dowiedz się więcej.