Telemarketer jest pracownikiem, który prowadzi sprzedaż produktów lub usług za pośrednictwem telefonu, komputera bądź innego sprzętu, umożliwiającego zdalne komunikowanie się z klientem. Pracownik ma za zadanie w atrakcyjny sposób udzielić informacji dotyczącej oferty, zachęcić do zakupu i umówić spotkanie przedstawiciela firmy z rozmówcą. Telemarketer korzysta z bazy klientów firmy, z której automatycznie bądź manualnie wybierane są osoby, do których dzwoni. Do jego obowiązków należy też aktualizowanie danych dotyczących klientów w bazie.
Od kandydatów nie oczekuje się wykształcenia kierunkowego, choć szkoła branżowa o profilu handlowym lub studia związane z marketingiem i handlem są tu atutem. Dla pracodawcy najważniejsze jest doświadczenie w obsłudze klienta lub handlu. W tej pracy najważniejsze są jednak praktyczne umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne, a także dyspozycyjność. Zatrudnienie znajdą też osoby, które do tej pory nie pracowali w handlu – wiele firm prowadzi szkolenia dla początkujących telemarketerów.
kontakt mailowy i telefoniczny z dyrektorami szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce w celu przedstawienia oferty bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli rekrutacja nauczycieli szkół podstawowych i ponadpodstawowych chętnych do...
kontakt mailowy i telefoniczny z dyrektorami szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce w celu przedstawienia oferty bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli rekrutacja nauczycieli szkół podstawowych i ponadpodstawowych chętnych do...
kontakt mailowy i telefoniczny z dyrektorami szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce w celu przedstawienia oferty bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli rekrutacja nauczycieli szkół podstawowych i ponadpodstawowych chętnych do...
kontakt mailowy i telefoniczny z dyrektorami szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce w celu przedstawienia oferty bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli rekrutacja nauczycieli szkół podstawowych i ponadpodstawowych chętnych do...
kontakt mailowy i telefoniczny z dyrektorami szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce w celu przedstawienia oferty bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli rekrutacja nauczycieli szkół podstawowych i ponadpodstawowych chętnych do...
kontakt mailowy i telefoniczny z dyrektorami szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce w celu przedstawienia oferty bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli rekrutacja nauczycieli szkół podstawowych i ponadpodstawowych chętnych do...
Zapotrzebowanie na telemarketerów jest stałe, szczególnie w większych miejscowościach. Jednak zatrudnienia warto szukać również poza swoim miejscem zamieszkania, gdyż jest to praca, którą można wykonywać zdalnie. Najwięcej propozycji znajduje się na portalach z ofertami pracy. Chętni mogą też korzystać z pomocy urzędu pracy czy wybrać się na giełdę pracy.
Dołącz do zespołu telemarketerów, w którym wypróbujesz swoje umiejętności sprzedażowe.
Pewność siebie
Nikogo nie przekona osoba, która sama się waha. Mów o ofercie w taki sposób, jakbyś sam chciał z niej skorzystać.
Przykuj uwagę
Pamiętaj o stałych elementach rozmowy, takich jak przedstawienie się, podanie nazwy firmy i celu rozmowy. Jednocześnie staraj się przykuć uwagę – odnieś się bezpośrednio do spraw interesujących klienta.
Dykcja to podstawa
Musisz mówić wyraźnie, głośno oraz płynnie. Pamiętaj, że podczas telefonicznej rozmowy z klientem reprezentujesz całą firmę.
Bądź przygotowany
Telemarketer odpowiada na pytania i wątpliwości klienta, powinien więc doskonale znać cechy oferowanego produktu lub usługi. Musisz być profesjonalistą.
Kultura osobista
To absolutna podstawa w kontakcie z klientem. Bądź życzliwy, wykaż się cierpliwością, daj klientowi dojść do słowa i spokojnie odpowiadaj na jego wątpliwości.
Bądź elastyczny
Upewnij się, czy klient ma czas na rozmowę. Jeśli nie, od razu zaproponuj dogodniejszy termin.
To praca dla tych, którzy lubią rozmawiać z ludźmi. Sprawdzą się w niej osoby ekstrawertyczne o pozytywnym nastawieniu do klienta.
To wymagająca praca, która wiąże się z realizacją planów dotyczących sprzedaży. Dlatego telemarketer musi umieć radzić sobie z presją dotyczącą wyników.
Pozytywne nastawienie jest absolutnie niezbędne w obsłudze klienta. Co prawda klient nie widzi twarzy rozmówcy, jednak może wiele wywnioskować na podstawie tonu głosu telemarketera.
Rozmowy z klientami nie zawsze przebiegają zgodnie z planem – zdarzają się sytuacje, w których telemarketer musi wykazać się cierpliwością, poskromić własne emocje i zachować się profesjonalnie oraz uprzejmie.
Osoba na tym stanowisku, szczególnie jeśli pracuje zdalnie, musi umieć samodzielnie planować i organizować swoje zajęcia.
Telemarketer, który umawia się na konkretną godzinę z klientem, powinien zadzwonić właśnie o tej porze, nie wcześniej, nie później.
Odmowa w tym zawodzie to codzienność. Telemarketer musi więc wykazać się sporą dozą kreatywności, by sprawić, że rozmówca nie odłoży telefonu i zainteresuje się ofertą.
Dobry pracownik to taki, który zauważa popełniane błędy i stara się je korygować. Osoba poważnie myśląca o pracy w branży handlowej powinna być gotowa na doszkalanie, na przykład na kursach dla handlowców.
Praca telemarketera często jest traktowana jako dodatkowe źródło dochodu, a wiele osób nie zatrudnia się na tym stanowisku w pełnym wymiarze godzin. Wiąże się to z jednej strony z uciążliwością pracy – konieczność wielogodzinnego mówienia i przekonywania do zakupu jest męcząca. Z drugiej strony z wysokością zarobków, jakie można osiągnąć. Warto pamiętać, że telemarketerzy bardzo często pracują w systemie prowizyjnym, a więc ich wynagrodzenie jest ściśle uzależnione od osiąganych wyników. Informacji na temat wysokości zarobków telemarketera (miesięcznej mediany płac brutto) dostarcza Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń.
Spychologia może znacznie utrudnić życie zawodowe. Na czym polega? Jest to sytuacja, w której zadania są zrzucane na inną osobę. Jeżeli ktoś wiecznie miga się od pracy, używa przy tym różnorodnych wymówek, to masz do czynienia właśnie ze spychologią. …
Pomimo pandemii koronawirusa, wielu uczniów oraz studentów chce zarobić dodatkowe pieniądze. W dzisiejszych czasach jest to trochę trudniejsze, ponieważ lokale gastronomiczne są zamknięte. Na szczęście na rynku wciąż można znaleźć ciekawe rozwiązania.
Uczniowie oraz studenci mogą dobrze odnaleźć się,…
W dobie nauczania zdalnego wiele osób, nie tylko studentów, ale również uczniów szkół średnich chce postawić na zdobycie dodatkowego zarobku. Jeżeli Tobie również nie wystarczają kieszonkowe, postaw na pracę dodatkową dla uczniów. Na jakie zawody warto postawić?
Uczniowie mogą…
