Telemarketing to jedna z najpowszechniejszych form zatrudnienia. Elastyczny grafik i możliwość uzyskania całkiem wysokich zarobków przyciągają rzesze chętnych do pracy. Jednak właśnie – słowo klucz to „możliwość”. Pensje telemarketerów nie są stałe, bowiem w zdecydowanej części składają się z prowizji sprzedażowych. Co to oznacza? Mówiąc najprościej: im więcej sprzedasz, tym więcej zarobisz. Od każdej sprzedanej… Read More
Zasad, służących zintensyfikowaniu sprzedaży w telemarketingu jest na prawdę wiele. Istnieje jednak kilka reguł uniwersalnych. Jedną z nich jest popularna zasada mówiąca, że najlepiej zapamiętujemy to, co usłyszymy na początku i na końcu. Przedstawiając ofertę, warto zatem najpierw wspomnieć o korzyściach z nią związanych, potem o cenie, a na końcu znów o korzyściach. Kolejna zasada… Read More
Zawód telemarketera, a więc pracownika call center, staje się coraz bardziej popularny. Z jednej strony spowodowane to jest potrzebami pracodawców, którzy – aby pozyskać nowych pracowników – proponują coraz atrakcyjniejsze warunki pracy. Z drugiej strony natomiast fakt, że nie trzeba spełniać żadnych wygórowanych wymagań sprawia, że jest to świetna praca na początku kariery. Co jest… Read More
Praca telemarketera, jak każda inna, posiada i plusy i minusy. Analiza korzyści, płynących z zatrudnienia w call center, doprowadza do wniosku, że jest to idealna praca dla ludzi młodych zaraz po szkole średniej lub studentów, chcących sobie dorobić w czasie wolnym od zajęć. Wpływa na to kilka czynników. Pierwszym z nich (i najważniejszym dla osób… Read More
Praca w charakterze telemarketera nie wymaga posiadania żadnych konkretnych kwalifikacji zawodowych. Ukończenie studiów nie jest koniecznie, a posiadanie aktualnego statusu studenta może okazać się wręcz atutem. Zazwyczaj pracodawcy wymagają wykształcenia średniego. Nie trzeba również posiadać rozbudowanej wiedzy na temat oferowanych przez firmę produktów czy usług, gdyż wszelkie niezbędne wiadomości są przekazywane na szkoleniach przygotowawczych. Znajomość… Read More
Wynagrodzenia, osiągane przez osoby zatrudnione w charakterze telemarketera, to temat rzeka. Przez lata, narosło wiele stereotypów w tej kwestii. Jedni twierdzą, że pod względem zarobków to praca marzeń – inni, że jedynym osiągalnym progiem jest najniższa krajowa. Jak wygląda to w rzeczywistości? Pewne jest jedno – wynagrodzenie telemarketerów jest dwuskładnikowe. Pierwszy czynnik jest stały i… Read More
Telemarketer jest osobą, obsługującą w imieniu pracodawcy połączenia telefoniczne, związane ze sprzedażą towarów i usług. Osoba, zatrudniona na tym stanowisku, udziela informacji o ofercie – z jednej strony odpowiadając na zapytania klientów, a z drugiej zachęcając do nabycia określonej usługi lub towaru. Musi zatem doskonale orientować się w ofercie firmy, którą prezentuje, posługując się językiem… Read More
Świadoma intonacja głosem oraz użycie odpowiedniego słownictwa, ma bezpośredni wpływ na cały przebieg oraz końcowy rezultat rozmowy telefonicznej. Głos jest podstawowym narzędziem pracy w telemarketingu i nie należy lekceważyć jego potencjału. Odpowiednia modulacja tonu i tempo mówienia może zastąpić nie jeden gest, czy mimikę wykorzystywaną w rozmowie bezpośredniej. Na co warto zwrócić uwagę? W jaki… Read More
Praca telemarketera przez wiele osób postrzegana jest jako łatwe, niewymagające „siedzenie na słuchawce”. Często utożsamiana jest z pracą ludzi młodych, gdyż z powodzeniem można ją łączyć z innymi zajęciami np. uczelnią. W rzeczywistości praca w telemarketingu jest równie wymagająca jak sprzedaż bezpośrednia. Pracodawcy w call center mają świadomość, że to od wyszkolenia swoich pracowników zależy… Read More
Sprzedaż telefoniczna to niełatwy kawałek chleba. Praca w stresie, monitorowana efektywność czy specyficzne warunki pracy to jedne z jej aspektów. Jej podstawowym elementem jest rozmowa telefoniczna z klientem. Zaś największą zmorą telemarketerów jest usłyszeć w słuchawce: proszę zadzwonić w innym terminie. Każda rozmowa to potencjalna szansa na finalizację transakcji sprzedażowej. Co robić gdy jednak potencjalny… Read More