Świadoma intonacja głosem oraz użycie odpowiedniego słownictwa, ma bezpośredni wpływ na cały przebieg oraz końcowy rezultat rozmowy telefonicznej. Głos jest podstawowym narzędziem pracy w telemarketingu i nie należy lekceważyć jego potencjału. Odpowiednia modulacja tonu i tempo mówienia może zastąpić nie jeden gest, czy mimikę wykorzystywaną w rozmowie bezpośredniej. Na co warto zwrócić uwagę? W jaki… Read More
Praca telemarketera przez wiele osób postrzegana jest jako łatwe, niewymagające „siedzenie na słuchawce”. Często utożsamiana jest z pracą ludzi młodych, gdyż z powodzeniem można ją łączyć z innymi zajęciami np. uczelnią. W rzeczywistości praca w telemarketingu jest równie wymagająca jak sprzedaż bezpośrednia. Pracodawcy w call center mają świadomość, że to od wyszkolenia swoich pracowników zależy… Read More
Sprzedaż telefoniczna to niełatwy kawałek chleba. Praca w stresie, monitorowana efektywność czy specyficzne warunki pracy to jedne z jej aspektów. Jej podstawowym elementem jest rozmowa telefoniczna z klientem. Zaś największą zmorą telemarketerów jest usłyszeć w słuchawce: proszę zadzwonić w innym terminie. Każda rozmowa to potencjalna szansa na finalizację transakcji sprzedażowej. Co robić gdy jednak potencjalny… Read More
Praca w telemarketingu nie należy do najprostszych. Często kluczowym kryterium określającym wysokość wynagrodzenia jest efektywność (ilość zdobytych punktów czy sfinalizowanych transakcji). Dobrze zaplanowana i rozmowa sprzedażowa jest często kluczem do zwiększenia efektywności telemarketera. Nie ma jednego skutecznego szablonu skutecznej rozmowy sprzedażowej. Dobry telemarketer przeprowadza skrupulatną analizę prezentowanej oferty oraz dostosowuje jej charakter do konkretnych potrzeb… Read More
Telemarketerem może zostać każdy. Wystarczy ukończenie 18 roku życia oraz średnie wykształcenie. Konieczna jest także umiejętność sprawnego posługiwanie się komputerem. Najczęściej niezbędna jest znajomość środowiska Windows i Office. Praca telemarketera polega na jednoczesnym przeprowadzaniu rozmowy telefonicznej połączonej z obsługą komputera. Ze względu na specyfikę i warunki pracy telemarketerzy muszą posiadać określone predyspozycje zawodowe związane ze stresem. Kluczowym… Read More
Odpowiednie modulowanie głosu ma przeważający wpływ na przebieg oraz wynik rozmowy telefonicznej. Warto poznać tajniki intonacji głosem, gdyż są one bezsprzecznie kluczem do sukcesu w pracy telemarketera.… Read More
Mimo, że w pracy nie muszę wyglądać nienagannie, bo w telemarketingu liczy się mój głos, a nie wygląd zewnętrzny, to i tak lubię prezentować się najlepiej jak potrafię. Zwłaszcza, że do naszego zespołu dołączył niedawno Mariusz, który zwyczajnie wpadł mi w oko. Jest dokładnie takim typem faceta, którego poszukuję. Oczywiście wolałabym żeby robił coś innego… Read More
Jak podaje serwis Interia.pl coraz większa liczba Belgów jest niezadowolona z ilości telefonów odbieranych od telemarketerów. Nic dziwnego, skoro regularne połączenia z ofertami sprzedaży lub „uatrakcyjnienia” posiadanych usług nękają ich coraz częściej. Zaradni Belgowie znaleźli jednak sposób na niechcianych telemarketerów. Jakiś czas temu powstała w Internecie strona „nie dzwońcie do mnie więcej”, na której zapisało… Read More
Oj, czuję, że w kolejnych dniach, a nawet tygodniach w naszym dziale nie będzie się działo za dobrze. Kierownik naszego działu ponoć dość poważnie pokłócił się z prezesem firmy. Według opowieści osób najlepiej orientujących się w sprawie kłótni poszło ponoć o pieniądze. Teraz kierownik z prezesem są skłóceni, na czym cierpi cały nasz dział. Prezes… Read More
Nie wiem dlaczego dałem się namówić rodzicom na wizytę u tego specjalisty ds. rynku pracy, który ma przeanalizować moje umiejętności i doświadczenie zawodowe i powiedzieć mi gdzie mógłbym znaleźć zatrudnienie. Ten człowiek na pewno nie powie mi nic nowego, tylko wyciągnie z nas pieniądze, które moglibyśmy wykorzystać zupełnie inaczej. Dlaczego dałem się namówić tego nie… Read More